Política de reembolso

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

En E-commerce bereniche queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a E-commerce bereniche, en el mismo estado en el que fuera enviado por E-commerce bereniche.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a (correo de Berenice o de la empresa). Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
En el dado caso sea culpa de E-commerce bereniche o la paquetería, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y una guía para devolver el producto de manera gratuita.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a E-commerce bereniche, a través de su Centro de Atención a Clientes de E-commerce bereniche, vía telefónica al (teléfono de las oficinas de E-commerce bereniche)o si prefiere vía correo electrónico a (poner correo electrónico de E-commerce bereniche expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a E-commerce bereniche por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en (poner domicilio donde se puede recibir la mercancía de devolución)
El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a E-commerce bereniche, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por E-commerce bereniche, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
El producto devuelto debe ser recibido por Distrito Fusión, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, y no presentar alteración alguna.
Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a qué E-commerce bereniche reciba el producto devuelto, E-commerce bereniche se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

E-commerce bereniche con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra.

E-commerce bereniche cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compró en E-commerce bereniche
Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de E-commerce bereniche, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual E-commerce bereniche pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de E-commerce bereniche, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio poner correo de E-commerce bereniche o algún número de teléfono de atención al cliente.